FAQ – Ihre Fragen. Unsere Antworten.
Wie lauten die Check In und Check Out – Zeiten?
Der Check In ist ab 15 Uhr möglich, Check Out bis 12 Uhr. Ein späterer Check Out ist nach Verfügbarkeit gern möglich – sprechen Sie uns einfach an.
Wie lauten die Rezeptionszeiten?
Unsere Rezeption ist rund um die Uhr besetzt. Auch bei später Anreise sind wir für Sie da.
Unter welcher Adresse finde ich das Hotel?
Sie finden uns zentral in Rostock: ScanHotels City, Lange Straße 40, 18055 Rostock.
Direkt am Kröpeliner Tor – mitten im Stadtgeschehen.
Gibt es Nichtraucherzimmer?
Ja, alle Zimmer sind Nichtraucherzimmer.
Ist eine Gepäckaufbewahrung möglich?
Wir bewahren Ihr Gepäck gerne sicher an der Rezeption auf – bei Anreise oder Abreise.
Welche Sonderangebote gibt es?
Unsere aktuellen Angebote finden Sie auf der Angebotsseite – für besondere Aufenthalte zum besonderen Preis.
Welche Zahlungsoptionen sind möglich?
Wir akzeptieren Barzahlung, Maestro, Visa, V Pay, Mastercard, Diners Club, JCB, PayPal sowie Banküberweisung.
Muss eine Kurtaxe bezahlt werden?
Die Hansestadt Rostock erhebt eine Kurabgabe von 3,70 €/Tag (ab 15 Jahren). Dafür erhalten Sie die Gästekarte inkl. ÖPNV-Nutzung und Ermäßigungen bei zahlreichen Partnern.
Wie gelange ich vom Hauptbahnhof zum Hotel?
Wir sind direkt erreichbar mit der Straßenbahn-Linie 5 oder 6. Sie fahren bis zur Haltestelle „Kröpeliner Tor“ und kommen direkt vor dem Hotel an. Alternativ können Sie innerhalb von 20 Minuten zu Fuß durch die Altstadt laufen.
Was bedeutet der Green Deal?
Sparen Sie die tägliche Zimmerreinigung ein und genießen Sie dafür Ihre Minibar-Getränke kostenfrei. Ab drei Nächten erhalten Sie frische Handtücher, leere Mülleimer und nachgefüllte Hygieneartikel am dritten Tag.
Bieten Sie Roomservice an?
Ja! Frühstück 6.30–12.00 Uhr, warme Speisen 11.00–21.30 Uhr. Bestellungen per App, Telefon oder Rezeption. Aufpreis: 5 €.
Gibt es die Möglichkeit eines Fahrradverleihs vor Ort?
Ja! Citybike 12 €/Tag, E-Bike 26 €/Tag. Ideal für Touren durch die Altstadt oder ans Meer. Buchung direkt an der Rezeption.
Was finde ich im Hotelshop?
In unserer Lobby wartet unser Hotelshop auf Sie – mit kleinen Mitbringseln, regionalen Produkten und Designstücken, die bleiben dürfen. Für alle, die gern etwas mitnehmen, das mehr ist als ein Souvenir.
Wie funktioniert der Serviceroboter Jeeves?
Einfach 8080 vom Zimmertelefon wählen und Jeeves bringt Snacks, Getränke oder frische Handtücher direkt vor Ihre Tür. Leise, zuverlässig und mit einem kleinen Augenzwinkern.
Welche Gutschein-Angebote bieten Sie an?
Ob Auszeit in einem unserer ScanHotels, Sauna-Besuch oder gemütlicher Brunch – unsere Gutscheine machen Erlebnisse verschenkbar. Hier gehts zum ScanHotels Shop.
Wo finde ich Informationen über Unternehmungen und Sehenswürdigkeiten in Rostock?
Rostock entdecken: Unsere Flyerecke, die Web App und das Team vor Ort helfen Ihnen gern mit Ausflugstipps und Empfehlungen.
Ist das Hotel barrierefrei?
Ja, alle öffentlichen Bereiche sind barrierefrei. Zusätzlich bieten wir barrierefreie Zimmer an. Bitte sprechen Sie uns bei Bedarf an.
Gibt es Möglichkeiten für Gruppenreservierungen?
Ja, gern. Für Anfragen kontaktieren Sie uns direkt unter reservations.city@scanhotels.de
Verfügen Sie über allergikerfreundliche Zimmer?
Auf Wunsch entfernen wir Teppiche und statten Ihr Zimmer mit allergikergeeigneter Bettwäsche aus. Bitte bei Reservierung angeben.
